我们将关注Google Play应用的崩溃和ANR问题，以提高用户好评率并促进应用转化。(我们将关注中俄天然气管道项目)(关注别人的谷歌blogger)

Google Play应用的崩溃和ANR（应用无响应）的检测非常重要。这两个指标的高低将直接影响应用在商店中的排名、用户评分以及留存率等关键指标。此外，自2019年Google I/O大会之后，这些数据已被纳入官方审核标准中。如果应用的崩溃和ANR数据超过了平均水平，将无法获得官方推荐。因此，降低应用程序出现崩溃和ANR问题是必不可少的任务。

什么是崩溃与ANR？

应用崩溃是指应用程序出现异常报错，导致应用自动退出并返回桌面。这种崩溃可能发生在打开应用的瞬间，也可能在使用过程中出现。如果一个应用的崩溃率很高，会显著降低用户对该应用的留存数据。ANR（Application Not Responding）表示当你的应用程序冻结时无响应。当发生冻结时，如果你的应用位于前台，会弹出对话框让用户选择关闭或等待响应。从用户角度来看，这种行为与应用崩溃一样糟糕。虽然用户可能不会立即卸载你的应用，但如果ANR问题持续存在，他们很可能会寻找替代品。

崩溃与ANR过高的影响

如果应用程序中崩溃和ANR的比例过高，将会对应用在商店中的排名、评分和用户留存等方面产生负面影响。根据Google之前的内部研究，超过40%的一星评论涉及崩溃和ANR问题。因此，可以得出结论：崩溃和ANR问题较多将直接影响应用程序的评分情况，并且对用户留存产生更大影响，从而导致大量用户流失。当应用本身评分低且留存率不佳时，在商店中积累用户数量变得困难，而用户数量也会影响应用在商店中的排名情况。这一系列连锁反应将给应用带来巨大损失。

当应用的崩溃率和ANR超过一定比例时，除了产生这些不良反应外，应用将失去在商店中申请谷歌推荐的资格。因此，请务必密切关注崩溃率和ANR的变化情况。

当应用本身的崩溃和ANR问题很少发生时，用户会给表现最佳的应用更高的评分和更好的评论，从而持续地奖励它们。这使得这些应用在Google Play上获得更好的排名，而良好的排名有助于增加安装量。此外，用户还会更加投入，并愿意在这些应用程序上花费更多时间和金钱。

崩溃与ANR的查找与解决

想要查看崩溃与ANR情况，请从Google Play Console中选择您的应用。从左侧菜单中选择 Android vitals，然后选择“ANR与崩溃次数”。这里详细的记载了崩溃与ANR的数据以及具体原因，可以从中分析解决问题。

（查看崩溃与ANR的入口）

2019 I/O Google Play上线了应用性能基准的功能，当我们不清楚应用的崩溃与ANR情况是否达标时，可以在后台找到同类型的应用进行参考比较，系统会默认分配一些同类型的应用，你也可以自己来找一些同类型的应用作为对比项，这有利用观察当前应用质量的好坏。
（同类型应用对比数据）

（修改同类型对比的应用）

关于数据比对应用群组的一些相关注意事情，请大家留意下。

开发者可以从8个到12个不等的应用中进行选择，并将它们添加到对比数据群组中。此外，我们还提供了由Google精选的100个同类应用程序，供开发者参考和选择使用。

• 您每月最多可以对自定义的应用群组进行三次修改。

• 一旦您成功创建了自定义应用群组，您就可以在其他页面的相应部分中轻松选择所创建的群组。

• 当自定义应用群组中的某个应用变为不可用状态（例如：已取消发布的应用或停用类似应用基准化分析功能的应用），系统会自动替换为推荐的应用。

• 如果开发者不愿意共享数据，他们可以选择退出并禁用使用基准测试的功能。为了防止开发人员仅仅出于获取他人数据而选择加入或退出，而非真正通过共享来确保公平性，Google将在开发者选择加入时提供整个月的数据。

我们的后台记录了详细的ANR和崩溃日志，方便开发者定位并解决具体问题。一旦我们对这些问题进行修改并更新应用程序，经过一段时间后再观察后台数据中崩溃率和ANR的变化，就能看出更新效果。通过这种方式，通常可以显著降低应用程序的崩溃率和ANR现象。

（崩溃日志，点击各项可看到具体的日志详情）

小结

崩溃和ANR对应用的影响是非常严重的，因此开发者们必须时刻关注这个问题。应用的稳定性直接决定了它在用户心目中的地位。一个稳定可靠的应用会大幅提升用户对其评分、留存率以及安装量。我们要珍惜每一位用户，尽最大努力来保持他们，并提升口碑。

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